Terms and conditions
Herunder kan du læse gældende privatlivspolitik og handelsbetingelser hos True Lead Academy v/Marianne Florman.
1. GENERELT
Ved køb hos True Lead Academy v/Marianne Florman gør de almindelige salgs- og leveringsbetingelser sig gældende.
2. PRODUKTER OG TJENESTER
Produkter og tjenester udbydes af:
True Lead Academy v/Marianne Florman
Rytsebækvej 11
4780 Stege
Alle priser er oplyst i danske kroner inkl. moms for de produkter der er momspligtige (porto bliver lagt oveni for forsendelse af fysiske produkter). Produkter, som er undtaget moms er f.eks. foredrag, uddannelseskurser og undervisning.
Al henvendelse omkring True Lead Academys forretning, drift, produkter, samarbejder og lignende bedes rettet til: Marianne Florman på marianne@florman.dk
Al henvendelse vedrørende kundeservice bedes rettet til: info@florman.dk
2.1 BESTILING
Hos True Lead Academy v/Marianne Florman købes og betales alle kurser, workshops, uddannelser, foredrag, online produkter og medlemskaber online. Fysiske produkter kan købes og betales online, samt i visse, udvalgte tilfælde til foredrag, workshops, kurser, på uddannelser og ved individuelle sessioner.
Individuelle sessioner bestilles ved at kontakte marianne@florman.dk.
Ved bestilling online, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os på den oplyste e-mail. Modtager du ikke din bekræftelse på dit køb indenfor 24 timer, bør du kontakte os på info@florman.dk. Du vil herefter modtage en e-mail med al relevant information om dit køb.
2.2 BETALING
Betaling for dine køb kan foregå på flere måder alt efter hvilket produkt du køber. Jeg tilbyder altid kort-betaling via programmet Stripe ved køb online. Ved køb af fysiske produkter til mine events kan du betale via MobilePay eller kontant. Når du køber uddannelser hos mig, er det ligeledes muligt at betale via netbank.
Når du betaler med dit betalingskort online, vil beløbet først blive trukket, når din ordre er godkendt. Stripe overholder branchens strengeste sikkerhedskrav, som du kan læse yderligere om her: https://stripe.com/docs/security
Ved betaling via Stripe, sker det via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at andre ikke kan få adgang til dine kortoplysninger. Vi forbeholder os retten til at kontrollere, at de oplyste personlige informationer er sande, når du betaler med betalingskort.
Der kan betales med Visa/Dankort, Visa og MasterCard.
3. LEVERING
Levering sker enten ved fysisk fremmøde, via e-mail eller ved fysisk modtagelse af produktet.
Levering af online produkter sker som oftest i løbet af få minutter efter betaling via e-mail, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage. Ved køb af fysiske produkter online anses levering sket, så snart køber har modtaget produktet eller en notits fra posten om, at pakken kan afhentes. Ved køb af fysiske produkter til events sker levering straks.
Ved booking af individuelle sessioner gælder det, at den aftalte dato og tid for sessionen er bindende og kan ændres og afbestilles indtil 24 timer før den aftalte tid. Sessioner afholdes som regel på True Lead Academy. I visse tilfælde kører Marianne Florman ud til kunden, hvilket der dog altid aftales individuelt og forud for sessionen.
Ved køb af kurser, foredrag, workshops og uddannelser, bliver bekræftelse samt alle relevante og praktiske informationer og eventuelle billetter tilsendt på den oplyste e-mailadresse, og anses som leveret, når denne e-mail er modtaget.
4. FORTRYDELSESRET OG AFBUD
Alle køb hos True Lead Academy er gældende og kan ikke refunderes, så snart de er leveret.
Ved individuelle sessioner skal afbud ske inden 24 timer før tiden for sessionens start. Ved udeblivelse eller afbud senere end 24 timer inden, opkræves det fulde beløb for sessionen.
Det er ikke muligt at få refunderet køb af online-kurser, online-produkter og medlemsskaber.
Ved køb af fysiske produkter, har du 14 dages returret. Hvis du fortryder dit køb inden 14 dage, så kontakt os på marianne@florman.dk og du vil få alle pengene tilbage.
Du kan læse yderligere handelsbetingelser her.
5. AFLYSNING AF EVENTS
I tilfælde af, at et udbudt kursus eller foredrag bliver aflyst eller udskudt, vil din billet blive ændret til den nye dato. Har du ikke mulighed for at deltage på denne dato, vil du modtage refusion for dit køb.
6. ABONNEMENTER
Hos True Lead Academy v/Marianne Florman har du mulighed for at købe et abonnementsbaseret online medlemsskab via www.florman.simplero.dk.
For et kvartalsvis eller en halvårlig betaling kan kunden tegne et abonnement og få adgang til indholdet på medlemssiden, hvor der hver måned åbnes op for nyt indhold. Brugeren har adgang til materialet i den periode, hvor medlemsskabet står på.
Før adgang kan opnås, skal brugeren acceptere og godkende til dato gældende handelsbetingelser. De kan læses her. Brugeren skal ligeledes acceptere, at de oplyste informationer gemmes i vores system.
Når aftalen om oprettelse af abonnement er gennemført, vil brugeren få fremsendt en bekræftelse til den e-mailadresse, som er oplyst ved gennemførelse af købet. Den oplyste e-mailkonto vil ligeledes blive anvendt til oprettelse af brugerkontoen. Brugeren vil efter oprettelsen af abonnementet modtage en separat e-mail med login-informationer til medlemssiden fra Simplero.
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, som er angivet, er korrekte på registreringstidspunktet. Det er ikke lovligt for brugeren at anvende andre betalings- eller kreditkortoplysninger end sine egne. Det er dog muligt for køber, at give et medlemskab i gave til brugeren. Dette oplyses under selve købet ved at markere i feltet ”Det er en anden end mig, som skal have produktet” og angive brugerens navn og e-mailadresse under deltageroplysninger.
6.1 BETALING AF ABONNEMENT
Betaling for abonnementet sker forud hvert kvartal eller halvår, afhængig af det valgte interval.
Betaling for abonnementer skal køber udføre via de betalingsmider som tilbydes af True Lead Academy. Kunden forpligter sig til at betale for abonnementet i hele abonnementets bindingsperiode, samt til at sikre sig at have tilstrækkelige midler til rådighed til betaling via det valgte betalingsmiddel ved hver betalingsfrist. Er der ikke tilstrækkelige midler til rådighed, vil medlemsskabet blive opsagt med øjeblikkeligt varsel og adgang til alt materiale vil blive lukket med det samme.
For udvalgte ydelser tilbydes månedsbetaling, dog fortsat med en opstartsbindingsperiode, som står oplyst på produktet ved købet.
Ved udeblivende betaling i bindingsperioden, forbeholdes retten til at fremsende faktura på det resterende beløb for bindingsperioden + rykker- og administrationsgebyr. Manglende betaling vil føre til øjeblikkelig udelukkelse fra medlemssiden samt lukning for al adgang til det materiale, som brugeren allerede har fået adgang til.
6.2 BINDINGSPERIODE
Ved oprettelse af abonnement hos True Lead Academy, binder du dig til den gældende bindingsperiode for det enkelte produkt.
6.3 OPSIGELSE
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement hos True Lead Academy. Opsigelse skal ske ved at stoppe den automatiske betaling for medlemsskabet via din konto eller ved at sende en mail til info@florman.dk.
Opsigelse af abonnement skal ske online senest dagen før næste betalingsdato. Ønskes opsigelse via mail, skal dette ske senest 7 dage før næste betalingsdato grundet manuel administration. Du kan se hvornår næste betaling sker på din konto online.
Når du først er trukket for den kommende periode, er betalingen for perioden bindende og du kan ikke få dit køb refunderet, da produktet anses for leveret ved gennemført betaling.
Ved opsigelse af dit abonnement kan du fortsat tilgå det materiale, som du har fået og får adgang til i resten af abonnementets løbetid.
7. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
True Lead Academy v/Marianne Florman overdrager ingen personlige oplysninger blive til tredjeparter uden kundens samtykke. Det gælder informationer som fødselsdato, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
8. VARSEL FOR ÆNDRINGER I HANDELSBETINGELSER
True Lead Academy v/Marianne Florman forbeholder sig retten til på hvilket som helst tidspunkt, at foretage ændringer i gældende handelsbetingelser med 30 dages varsel.
9. PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK
Privatlivs- og cookiepolitken er lavet for at give dig en forståelse af, hvilke data vi indsamler og årsagen til, at disse data indsamles. Det er vigtigt for at sikre, at Florman – True Lead Academy opfylder persondataforordningen (GDPR) og for at stille sikkerhed for dine personlige data.
9.1 PERSONDATAFORORDNING (GDPR)
Formålet med Persondataforordningen (General Data Protection Regulation), er at beskytte EU-borgeres rettigheder for håndtering af sine personlige data. Persondataforordningen gør sig gældende for alle, som leverer varer og ydelser til EU-borgere eller som anvender sporingsteknologi (som eks. cookies), der overvåger brugernes elektroniske adfærd.
9.2 PERSONLIGE OPLYSNINGER – HVILKE OPLYSNINGER INSAMLES OG HVORFOR
På mine hjemmesider er nogle funktioner kun tilgængelige, hvis sporingsteknologi og cookies er aktive. Det er dog altid muligt at blokere for, slette og deaktivere sporingsteknologierne, såfremt din internetbrowser tillader dette. Deaktivering af sporingteknologier kan dog betyde, at nogle funktioner ikke er tilgængelige på mine hjemmesider.
Sporingsteknologier giver mine hjemmesider tilladelse til at gemme relevante oplysninger i din browser eller på din enhed. Når de relevante oplysninger er gemt i din browser, hjælper de mine servere med at identificere dig, når du besøger mine hjemmesider.
9.3 COOKIES
Når du benytter mine hjemmesider, accepterer du samtidig min cookiepolitik. Det drejer sig om
De fleste hjemmesider lægger små datafiler (cookies) på din enhed, når du anvender hjemmesiden. De er med til at gøre brugeroplevelsen bedre. Samtidig er der nogle funktioner på mine sider, som ikke er tilgængelige eller som ikke fungerer optimalt, såfremt cookies ikke er aktiveret.
Cookies er med til at sikre en hurtigere og bedre oplevelse af mine hjemmesider og hjælper med at give indblik i statistik og brugeradfærd.
Desuden bruges cookies til at huske, at du har godkendt denne politik.
9.3.1 WEBSHOP
Cookies anvendes også i mine webshops. Det gør de, for at kunne huske hvilke varer du har lagt i din kurv og hvilke indstillinger du i øvrigt har valgt.
10. PERSONLIGE DATA ANGIVET VED KØB
Nogle oplysninger er nødvendige at angive, for at kunne gennemføre et køb. De oplysninger du angiver her vil blive gemt i henhold til bogføring, håndtering og afsendelse af din ordre.
Kundeoplysninger bliver gemt i forbindelse med bogføring i minimum 5 år.
11. VORES TREDJEPARTS DATAPROCESSOR
True Lead Academy v/Marianne Florman anvender flere tredjeparter til at opbevare og behandle personlige oplysninger på vegne af os. Dette gælder:
Stripe.com
Simplero.com
Wordpress.com
12. BRUD PÅ PERSONDATA
Såfremt vi bliver opmærksomme på krænkelse af persondata på vores eller vores tredjeparters dataprocessorer, vil dette blive rapporteret til relevante myndigheder indenfor 72 timer efter vi er blevet opmærksomme på lovbruddet, såfremt det står klart, at der er blevet stjålet identificerbare personoplysninger.
13. RETTEN TIL INDSIGT OG AT BLIVE GLEMT
Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke informationer True Lead Academy har gemt om dig, i vores og vores tredjeparters databaser. Du har desuden retten til, at få slettet alle personlige oplysninger fra True Lead Academys og vores tredjeparters databaser. Såfremt du ønsker at få slettet alle dine personlige data fra vores databaser, kan du bede om dette ved at kontakte info@florman.dk. Vi vil sørge for, inden for en rimelig periode sørge for at imødekomme din forespørgsel.
14. SPØRGSMÅL TIL PRIVATLIVSPOLITIKKEN OG DATAHÅNDTERING
I alle tilfælde af spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik og datahåndtering, bedes du kontakte info@florman.dk.